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淘宝张宇女士对电子商务发展有不可或缺影响

发布时间:2021-01-20 08:21:03 阅读: 来源:过滤器厂家

4月10日消息,淘宝网副总裁张宇在2009中国“女性”社区与电子商务商业大会上表示,中国女性社区和消费购物网站大多数还处于市场摸索期。

她认为女性对新事物的尝试往往非常勇敢,对整个电子商务有不可或缺的影响。

淘宝网副总裁张宇

4月10日,以关注女性消费生活和网络购物为主的“2009中国‘女性’社区与电子商务商业大会”在上海华亭宾馆举行。腾讯科技做现场直播。

以下为淘宝网副总裁张宇女士演讲实录:

张宇:非常荣幸可以在这里跟大家分享,在淘宝工作的五年多的时间,其实我经常在跟我的团队说,其实我们是一个非常女性化的网站,为什么是这样呢?

你们可能去看一下淘宝的页面,它做得非常的漂亮,是根据女性的审美去做的,在五年的实践当中,我们发现,其实我们的女性对我们的电子商务是起了非常大的作用,可能在最初的时候,包括淘宝的广告都有很强烈的女性化的痕迹。

女性对新事物的尝试往往是非常勇敢的,所以我们最初从女性开始,在这五年的过程当中,应该讲,女士对整个电子商务有不可或缺的影响。

下面我们就跟大家分享一下。

截至到08年底完成了999.6亿的交易额,非常遗憾,因为08年我们的目标是1000个亿,但是因为08年有奥运会的影响,有汶川的地震,有很多的事件,我们相信没有这样的事件发生,我们一定会约过1000亿的目标。

从市场占用率来说,淘宝占有80%以上的占有率,从零售来讲,我们是毋庸置疑的亚洲第一,我们注册会员数也达到了9800万,所以说网民的覆盖率是非常高的。

日均的访问者也超过了1000万,这个数字有是到去年年底的。我们回顾刚刚过去的一进度,我们会发现,这些数字的变化非常快,就像刚才徐总所讲的,金融危机可能对有一些企业来讲,是一个危机,但是我想对互联网和电子商务可能是一个非常大的机遇,从我们一季度开店的人数,访问者的增加,包括一些购买的人数,购买的比数等等都有非常大的增长,跟往年的一季度来比,要翻番。

另外在线的商品数是1.8亿,我们看到每年新增加的卖家数量,其实是远远高于往年,也就是说,在金融危机下,可能更多人开始选择网络购物这个相对成本比较低,信息比较透明,价格比较合适的方法。另外,有更多人来选择在网上创业,我们也会发现,还多了一些参与者,他们是谁呢?

他们是OEN的厂商,他们的建立渠道会非常慢,管理搭建需要很长的时间,并且你的产品从生产到市场的回馈需要很长的时间,所以我们看到我们B2C的发展也是非常快,我相信在未来的三到五年内,可能会在网络上诞生一大批中国品牌。

06年淘宝169个亿,07年我们的交易额是433亿,而08年是999.6亿。我们相信,今年09年,应该会有更大的增长,当然这里面会有一个是看得到的,是受到经济金融危机的影响,淘宝在客单价方面也是有下降的,但是比数上升要比下降的要快。

从第三方的数据大家分享一下目前淘宝的规模。我们对比了全球比较大的两家电子商务平台,大家可以看到,淘宝每天的流量应该在六个亿左右,每天的流量是非常接近亿贝的,曾经有一段时间我们还超过了它。大家要说了,这些流量,这些访问者来做什么?

我们有做过研究,第一他当然是来购物的,还有一大群人将近一半的人是来查信息的,比如我要买一个手机,我要看一下哪一款的手机买得最好,平均价格是什么样子,之前的用户对它的评论是什么。甚至很多女孩子,发现包包里的化妆品基本上是根据我们的流行趋势走的,有一些非常另类在网上非常流行,但是在线下就不太有买得到的东西。我在一些商务谈判,或者跟合作伙伴交流的时候,他们说这些东西是在你们网上推荐的时候买的。

还有一个数字,综合访问量的统计排名,我们是非常女性化的网站,但是事实是什么样子的呢?08年我们做过一个调查,用户之间,男女的比例是什么样子的,我们会发现女性占45%,男生有55%,但是这45%的女性,可能她对淘宝所带来的影响是不一样的。

这个45%有什么样的特点呢?我们对女性用户做了一些观察,做了一些行为的跟踪,我们会发现,女性购物者在网上购物的时候有几个特点,非常容易受到亲朋好友,当然也包括它在网上MSN的好友,甚至她的圈子,甚至淘宝有一个非常有意思的形象,比方我会用一个看不出我是工作人员的ID去买东西,我在一家店里买了东西以后,经常会收到留言,他们会问你你买了这个东西怎么样啊?你跟她说好,她马上就买了。所以女性非常重视口碑,她对这种口口相传的信息接受度相对非常强。

所以我们在做,包括我们的网络营销也好,包括我们实际上营销策略的时候,如果我们的对象是女性消费者,我想有一个非常好的工具,就是我们要想办法让我们这个口碑能够去传播,在女性同伴之间能够有一些话题,这样她就能够非常好的给你做一个免费的广告。秀的大部分是女孩子,我们曾经有一个口红达人,她每一种口红都买过,用完了以后会在网上秀,很多人就问她,这个是什么样子呢?这个季节用什么样的口红呢?

她最后就变成有一大群粉丝,一个最明显的例子,淘宝网上有一个非常好的买家,就是“孩子她娘”。你会发现,她有非常多的粉丝,她那本书在淘宝上,自己在买的时候,一下子就出去了三千本,她大概印了两万册,现在已经重印了。她买了东西以后,会在淘宝上跟大家分享,有非常多的粉丝。

前一段时间杭州晚报的报纸有报道过她,封面是她穿了一双鞋,她跟我说,你都不知道,我旺旺上的留言都是他们问我,你这双鞋是在哪买的?就是她消费的行为,周围的人对她的认可,可能要高以她得到这个商品,并且使用的快感。淘宝上有一个会员叫小辣椒,她早期可能也在一些论坛上面很活跃,她做什么事情呢?她没事就搭配DIY,然后她也有了一大群粉丝,然后她在淘宝上开店,结果她所有的东西都卖得非常快,然后她就变成一个时尚达人。

另外我们也会观察,45%的女性,她在网上的行为有没有其他的特点呢?我们会发现,女性消费者和男性不太一样,男性基本上他都会直奔主题,女性的话大多数是从逛,再到买,或者说从逛到交流再到买这种情况是非常多的,而且网说的路径也是不一样的,为什么大家在淘宝上看到的页面都是非常女性化的,男性搜索的多,女性更愿意漂亮的图片,漂亮的导航,漂亮的专区进去,所以你可以看到淘宝上面的页面是非常女性化的,但是我们的搜索是非常讲究效率的。

还有一块女性的网上购物,我们去观察她的频率,她往往是从低价格的产品开始的,但是她会非常的频率,甚至有的人会上瘾,哪天没有收到包裹心里会难受,女同胞可能天天都要买,每次可能花个两百多。另外女性对潮流是非常敏感的,以女性为主的商品,我们去观察商品更新的频率,会发现非常快,流行趋势也会更明显,她们会集中到某几个流行的商品当中,不像男性,在尾部比较分散,比如男性会找几年前的哪款手机。

我给大家看一下,整个网购销售的排名,第一是我们的服饰类的1.4亿件,手机1366万部,这个是按照成交金额来排的,女性为主的家居、日用品都是非常大的数量。女性会买一些什么呢?我们就会发现,服饰、化妆品、家居、母婴是女性购买者比较多一些,男性会对3C啊,电脑、户外、运动比较多一点。

我们最后还跟大家分享一个,女性用户对电子商务的影响,我们会发现,在网络上面,女性的创业者其实是比较多的,到08年底,淘宝已经为社会创造了5万个直接就业机会,到了2010年我们希望是100万个创业机会。

女性在淘宝创业当中占了很大的比重,她们往往是从闲置的东西开始的,甚至我们还会发现,尤其是以上海这样的城市,还有一些白领,要追时尚,怎么追呢?

今天买了一个包,5千元买的,四千卖掉,这四千会去再买一个LV的。我们的网站就给她提供了便利,她卖着卖着感觉不错,就去进一点货,开一个小店,慢慢开着开着就变成一个大的店。所以说女性创业,她们创业的起步比例很大的。

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