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淘宝买家给中评遭数千骚扰电话

发布时间:2021-01-20 16:34:50 阅读: 来源:过滤器厂家

警方介入才停止,律师建议受害者报警或向法院起诉

广东省中山市一名女顾客在淘宝上购物,只因给了店家一个“中评”,结果遭遇店家连续四五天的骚扰,接到骚扰电话数千个。直至警方介入后骚扰才停止。警方称,因此类案件属异地管辖,很难追责。

一天接数百个骚扰电话

杨小姐在中山一家房地产公司上班。8月9日,她在淘宝店铺“紫月时尚屋88”买了一包小面巾。12日,她收到货物有些失望,因为小面巾太小了。于是她在网上评论说:“规格太小,后悔贪便宜了,还是那句话:便宜无好货。”淘宝实行5分打分制,杨小姐打了3分,属于中评。

让杨小姐始料不及的是,评论不到半小时,她就收到店家电话。“是个女的,很凶,她说你怎么能打3分呢!都是打5分的。”她挂断电话后店家又打过来,威胁说如果不改成好评,就别想安宁。此后,骚扰电话每隔一两分钟来一个。“至少打了几百次,没完没了。”杨小姐说。

不久,她的办公电话响起来了,隔一两分钟响一次。杨小姐与两名同事共用这两台电话,因为被骚扰,她们完全没办法工作,部门经理也表示很头疼。随后几天,骚扰电话仍然无休无止,杨小姐称接到骚扰电话达数千个。

警方介入骚扰电话才停止

杨小姐向淘宝投诉。淘宝客服称会对店铺进行警告。杨小姐投诉了五次,但骚扰电话丝毫没有减少。

杨小姐最后找到东区长江派出所,警方立案受理。警方打通淘宝店家“紫月时尚屋88”的电话,但对方却装作信号不好,听不见。不过,第二天骚扰电话逐渐少了。到16日下午,电话终于停了。

事后,记者访问淘宝店铺“紫月时尚屋88”,这家三皇冠店铺主要销售女性美容产品。记者致电该店铺,接电话的女工作人员称自己刚来上班,对杨小姐的事情不清楚。

警方称异地管辖成难题

中山市东区警方向记者证实,派出所民警带着杨小姐去移动打印了通话清单,上面确实有非常多的骚扰电话。警方表示,此案中通过警方介入,骚扰电话是停止了,但如果要追查起来很有难度。

“主要问题是异地管辖。”相关负责人称,根据法律规定,此案应该由骚扰电话拨出地或骚扰者居住地的警方管辖。真要想查的话,杨小姐得向北京警方报案,向北京警方提供证据。

据南方都市报

淘宝卖家骚扰买家已非个案

●2009年清明节,四川买家何先生网购时给了卖家一个“中评”,结果竟收到卖家千里之外寄来的一沓冥币。淘宝对卖家做了永久封店的处理。

●2009年4月,浙江买家王女士收到一快递包裹,里面竟是一桶用爆米花纸杯装好的大便。经快递公司证实,寄件人淘宝卖家,被王女士打了差评,淘宝最后封店。

律师建议报警或起诉

淘宝网曾就此类事件表示,无论是买家还是卖家,一旦查实有此类行为,都将受到严厉处罚。该人士也坦言,类似网购后发生电话骚扰这样行为,事情起因可能是在网络上,但具体纠纷并不是在网上发生,单凭淘宝监管起来很困难。

广东卓正律师事务所陈从虎律师认为,此类问题解决办法一般有两种:一是消费者可以报警,举报商家的侵害行为;二是委托律师代理申诉。如果存在店家对自身的人格侮辱、谩骂等行为,情节严重的将会构成犯罪。“每一个消费者都行动起来。不能让这种行为成为淘宝上的潜规则。”

网购立法

亟待提速

上千买家欲集体起诉当当网,京东相机有划痕不换货,淘宝买家屡遭卖家骚扰……当前,网购异常火爆,但伴随来的网络纠纷也越来越多。网购是个新东西,存在诸多监管空白。一旦起纠纷,退货难、取证难、诉讼难,吃亏的往往是消费者。专家说,这已成为制约中国电子商务发展的最大瓶颈。

怎么办?靠网购立法,通过法律手段让网购健康有序发展。但网购立法提了很多年,政府也有所行动,比如商务部专门成立电子商务司,出台过相关办法规定,但收效不大。所以,网络立法亟待提速。

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