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为为网购呦喔果肉饮料未开封现不明异物遭投诉-【新闻】

发布时间:2021-05-28 20:03:37 阅读: 来源:过滤器厂家

为为网购呦喔果肉饮料未开封现不明异物遭投诉

近日,市民王女士向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称,在为为网购买的“呦喔芒果果肉饮料”内竟然看到了黑色不明物体。对此,为为网资深客服表示,他们已经向王女士提出退货以及免费赠送500个积分的赔偿方案,但并没有得到对方同意;而作为“呦喔”果肉饮料代理商,上海清优贸易有限公司相关工作人员表示会和为为网以及消费者沟通联系,尽快解决此事。现在,三方仍在沟通协商中。

读者确认“黑色物质不是果肉”

据王女士介绍,9月30日她收到了之前在为为网订购的物品,其中包括三瓶口味各异的“呦喔”果肉饮料,每瓶价格为6.5元。“正当我想打开一瓶饮料时,竟然发现饮料里有个若隐若现的黑色不明物,我起初还以为是果肉。”明明是芒果口味的饮料,果肉怎么会是黑色线条型的?王女士不禁在心中暗自纳闷道。之后,王女士又将饮料倾斜在灯光下来回照了照,肯定了这个黑色不明物体不是果肉。“我也把另外两瓶饮料同时拿在灯光下看了看,结果都没有看到类似的黑色物质,单单只有这瓶。”王女士如是说。

次日,王女士向为为网售后客服反映了这一情况,“他们态度很强硬,一定要上传照片才能处理,否则不予处理。”王女士认为,“这瓶饮料是在为为网购买的,如今饮料有问题,那么作为商家最起码要有诚恳的态度来解决此事,让我们消费者传照片当然可以,但是对方的态度实在是差强人意。”就这样事情拖了小半个月仍旧没有得到解决。

代理商称将圆满解决此事

记者随后联系了为为网的售后客服,也将饮料瓶中的黑色物体用照片的形式发送给对方查看。在了解完情况后,对方的资深客服表示,“我们与王女士沟通后,首先肯定是将有问题的饮料做退货处理,然后,我们还准备赠送她500个积分作为赔偿,但最终对方没有同意。现在我们还在与王女士继续协商。”

与此同时,记者还联系到了“呦喔”果肉饮料的总代理商上海清优贸易有限公司方面,相关工作人员表示,会尽快与为为网以及消费者沟通,将此事圆满解决。

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